Beroepscode en ethiek

Algemeen
De beroepscode is de codificatie van ethische en praktische normen en beginselen omtrent
hetgeen in de uitoefening van een beroep behoort te worden gedaan of te worden
nagelaten jegens de collega VIV-leden en anderen bij de uitoefening van het beroep
betrokken personen of instanties.

Artikel 1 - Beroepscode VIV
1. Het lid is erop gericht zijn cliënt te ondersteunen in het bereiken van zijn doelen.
2. Uitgangspunt is dat de cliënt zelf verantwoordelijk is en blijft voor de inrichting
van zijn leven.
3. Het lid respecteert de wijze waarop de cliënt tegen de werkelijkheid aankijkt en
dringt zijn visie niet aan de cliënt op.
4. Het lid stelt hoge eisen aan zijn professionaliteit en handelt volgens de
reglementen van de VIV.

Artikel 2 - Aspecten met betrekking tot de beroepsuitoefening
1. Het lid is zich ervan bewust waar de grenzen van zijn kennis en vaardigheden
liggen en zal zich onthouden van behandelingen en uitspraken die gelegen zijn
buiten zijn kennen en kunnen.

Artikel 3 - Aspecten met betrekking tot de relatie cliënt - lid
1. Het lid heeft een professionele en integere houding bij de beroepsuitoefening.
2. De cliënt heeft de vrijheid de relatie met het behandelende lid op elk moment en
zonder opgaaf van redenen te verbreken.
3. Cliënt heeft te allen tijde recht op inzage van zijn dossier.
4. Het lid heeft een geheimhoudingsplicht; alles wat het lid ten tijde van zijn
beroepsuitoefening, in welke vorm dan ook, ter ore komt mag niet zonder
toestemming van zijn cliënt met derden worden gecommuniceerd. Het lid gaat
geen intieme persoonlijke relatie aan met de cliënt gedurende de periode van
beroepsuitoefening.

Wettelijke regels
Het lid dient zich te houden aan de wettelijk gestelde regels die verband houden met zijn
beroepsuitoefening.

03.5000 Versie 2019-001

Uiteraard streef ik er naar om altijd met de beste intenties en integriteit te werken en om de zorg zo goed mogelijk en naar jouw tevredenheid uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over een behandeling. In dat geval kun je de volgende stappen doorlopen:

1. Persoonlijk bespreken
Bespreek je onvrede zo snel mogelijk met mij persoonlijk. Vaak kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

2. Klacht indienen
Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je een formele klacht indienen. Dit kan mondeling of schriftelijk (via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.). Na ontvangst van je klacht krijg je hiervan een bevestiging. Binnen uiterlijk zes weken ontvang je een officiële schriftelijke reactie, waarin ik uitleg welke beslissingen ik heb genomen naar aanleiding van je klacht en binnen welke termijn eventuele maatregelen worden uitgevoerd.

Als er meer tijd nodig is voor een zorgvuldig onderzoek, kan ik deze termijn met maximaal vier weken verlengen. In dat geval krijg je hierover vóór het verstrijken van de zes weken schriftelijk bericht.

3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Wil je graag advies of hulp bij het indienen van je klacht? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. Deze functionaris begint met luisteren en helpt je bij het opstellen van je klacht. Samen kijken jullie naar mogelijke oplossingen.

Wil je liever dat er bemiddeld wordt? Dat kan ook, maar alleen als zowel jij als ik (als de behandelaar) hiermee akkoord gaan. In zo'n geval zorgt de klachtenfunctionaris voor hoor en wederhoor en behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk. Dit kost je niets en kan via:

E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Telefoon: 085-4874012
Post:  Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel

De klachtenfunctionaris van Quasir is gebonden aan de Gedragscode Medewerkers Quasir en het Protocol Professionele Onafhankelijkheid, te vinden op www.quasir.nl.

4. Geschilleninstantie
Als je niet tevreden bent met mijn schriftelijke reactie of als deze uitblijft binnen de gestelde termijn, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie zoals bedoeld in artikel 18 Wkkgz. Deze instantie doet een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Ook kan er eventueel een schadevergoeding worden toegekend.

5. Wettelijke Aansluiting

• • Ik ben conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij Quasir voor onafhankelijke klachtenbemiddeling.

  • Voor geschillen ben ik aangesloten bij de Stichting Zorggeschil.

  • Voor klachten die onder de tuchtnormen binnen de complementaire zorg vallen, kun je terecht bij de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). Klachten kunnen worden ingediend via het secretariaat: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Meer Informatie
Voor een uitgebreide uitleg over de klachtenprocedure kun je terecht op de website van mijn beroepsvereniging, het Platform CGZ.

Aanmelding en 1e afspraak (intakeconsult)

• Na je aanmelding (dit kan via mail, het contactformulier of Whatsapp) neem ik zo snel mogelijk contact met je op. 

• Ik stuur je een aantal data met opties voor de eerste afspraak (het intakeconsult) of voor eerst een vrijblijvende, kosteloze, telefonische kennismaking als je dat liever hebt. Afhankelijk van je hulpvraag (loopbaan, coaching of therapie) mail ik je voorafgaand aan de eerste afspraak een intakeformulier, samen met de afspraakbevestiging en de praktijkovereenkomst. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

• Tijdens het eerste gesprek (intakegesprek van 1 uur) bespreken we aan de hand van het intakeformulier je hulpvraag, je klachten en wensen van de (loopbaan)coaching, of therapie. Ook bespreken we welke vorm van begeleiding of welk traject het meest passend zou zijn voor jou als persoon en bij jouw vraag. Mogelijk gaan we hier tijdens deze afspraak ook al mee aan de slag. Wandelsessies maken (indien fysiek mogelijk) deel uit van het traject.

• Aan het einde van de intake besluiten we gezamenlijk of we samen verder kunnen en willen werken. Zo ja, dan maken we afspraken voor het vervolg. Ik stuur je (of jouw werkgever) een voorstel voor het traject en na akkoord ook de factuur.
  Na betaling van de factuur gaan we samen aan de slag en stuur ik je digitaal de afspraakbevestiging voor de volgende sessie. Vervolgsessies duren gemiddeld 1,5 uur. Besluit je om na het intakegesprek niet verder te gaan dan ontvang je alleen een factuur voor het intakegesprek. 

• Op al mijn consulten zijn mijn Algemene Voorwaarden van toepassing.

De begeleiding kan zowel kort en praktisch zijn als langer en diepgaand
(bijvoorbeeld bij trauma).

Aanmelden

Meld je aan voor een vrijblijvend, kosteloos, telefonisch kennismakingsgesprek om je vraag te bespreken.

Intake

We gaan dieper in op je hulpvraag,  verwachtingen, mijn werkwijze met plan van aanpak. Ook kijken we of er een klik is. 

Voorstel

Na het intakegesprek stuur ik jou of je werkgever een voorstel met een plan van aanpak, de werkwijze en investering. 

Traject

Na akkoord gaan we samen aan de slag met jouw hulpvraag en de doelen die je wilt bereiken. Elk traject is maatwerk.

Afronding

Terug- én vooruitblik. Wat gaat nu beter, wat heb je nog nodig?
Een follow up gesprek na een paar maanden is mogelijk. 

Informed Consent

‘Informed consent’ zijn bepalingen die zijn opgesteld door beroepsorganisaties Platform CGZ en RBCZ.
Met het ondertekenen van deze behandelovereenkomst (bij coaching en therapie) ga je akkoord met deze bepalingen. Na de eerste afspraak mail ik je deze informed consent met het verzoek deze digitaal te ondertekenen.   

Tarieven en vergoedingen

In mijn praktijk bied ik verschillende diensten en mogelijkheden aan. De (traject)tarieven zijn tevens terug te vinden op elke aanbodpagina. Onderstaande tarieven gelden voor particulieren:

Voor ZZP'er geldt een tarief van € 125,- excl. BTW.
Zakelijke (loopbaan)coaching wordt opgesteld op basis van de intake en een maatwerkofferte. 
Coaching en therapie zijn vrijgesteld van BTW, loopbaanbegeleiding niet. 

Gemiddeld duurt een sessie 1,5 uur, soms 1 uur of 2 uur.

Vergoeding therapie 

Vergoeding (gedeeltelijk of geheel) van een therapiesessie is vaak mogelijk via je aanvullende zorgverzekering voor Alternatieve Geneeswijzen en is afhankelijk van de door jou afgesloten polis.

De vergoedingen vanuit jouw aanvullende verzekering hebben géén invloed op het eigen risico. Vraag bij je zorgverzekeraar na of je voor een vergoeding in aanmerking kunt komen. 

Alternatieve geneeswijzen vergoeding (update: 2026) - Zorgwijzer

Afspraak maken

Uitgangspunten

Uitgangspunten bij loopbaanbegeleiding, coaching en therapie die ik hanteer zijn:

• Veiligheid en vertrouwen
• De eigen kracht, de eigen verantwoordelijkheid en het zelfsturend vermogen van de coachee (versterken wat goed gaat) staan centraal
• Persoonlijke en oplossingsgerichte benadering
• De wetenschap dat de coachee de oplossing voor zijn of haar vraag zelf in zich heeft
• De motivatie van de coachee om met zijn of haar loopbaan en/of persoonlijke ontwikkeling aan de slag te gaan
• Positieve insteek, vitaliteit en plezier
• Coachee is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen

Betaling & Afzeggingen

Een loopbaan- of coachtraject kan starten na betaling van de trajectfactuur.
Na een therapiesessie of 'losse' coachsessie wordt een factuur verstuurd met het verzoek deze binnen 5 dagen te voldoen. 

Afspraken kunnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd (telefonisch of per mail). Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren afgezegd zijn worden volledig in rekening gebracht, ongeacht de reden van afzegging.